Política de Uso Aceptable
Última actualización: 26 de mayo de 2026 · Genko, Inc.
Esta es una traducción al español ofrecida como referencia. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión original en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
Introducción
Esta Política de Uso Aceptable ("AUP") rige su uso de la plataforma Genkō y todos los servicios asociados. Al usar Genkō, usted acepta cumplir con esta AUP. Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta y, cuando corresponda, a la remisión a las autoridades policiales o regulatorias.
Usos Permitidos
Genkō está diseñado exclusivamente para la gestión de prácticas de atención médica. Los usos permitidos incluyen:
Administración Clínica
Programar y gestionar citas de pacientes, mantener registros de contacto de pacientes, coordinar la disponibilidad de proveedores y enviar recordatorios de citas.
Operaciones de la Práctica
Gestionar cuentas y roles del personal, configurar tipos y duraciones de citas, generar análisis e informes, y administrar la facturación y las configuraciones de suscripción.
Autoservicio del Paciente
Ofrecer a los pacientes un portal de reservas para programar, reprogramar o cancelar sus propias citas de acuerdo con las políticas de su práctica.
Integraciones
Conectar Genkō con servicios de terceros autorizados — incluidos proveedores de calendario, procesadores de pago y asistentes de IA — a través de nuestro marco oficial de integración.
Usos Prohibidos
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas en la plataforma Genkō:
Acceso No Autorizado
Intentar obtener acceso no autorizado a la cuenta de otro usuario, a los datos de una organización, o a los sistemas, redes o infraestructura de Genkō.
Extracción de Datos y Abuso Automatizado
Usar bots, extractores automatizados u otras herramientas para extraer datos de la plataforma, eludir los límites de solicitudes, o realizar registros o reservas fraudulentas.
Declaraciones Falsas
Hacerse pasar por un proveedor de atención médica, crear cuentas con información falsa, o representar organizaciones no autorizadas.
Almacenamiento Ilícito de PHI
Almacenar o transmitir Información de Salud Protegida sin haber suscrito previamente un Acuerdo de Asociado Comercial con Genkō, o en violación de HIPAA, HITECH, o las leyes estatales de privacidad de salud aplicables.
Contenido Dañino
Cargar o transmitir contenido difamatorio, fraudulento, hostigador, amenazante, obsceno, o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Interferencia
Realizar cualquier acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionada sobre la infraestructura de Genkō, interrumpa el servicio para otros usuarios, o eluda las medidas de seguridad de la plataforma.
Reventa y Distribución No Autorizada
Revender, sublicenciar o distribuir el acceso a Genkō sin autorización expresa por escrito, incluida la comercialización de la plataforma bajo marca blanca para terceros.
Infracciones Regulatorias
Usar Genkō de manera que infrinja las regulaciones de atención médica aplicables, incluidas HIPAA, HITECH, las regulaciones de la DEA, las leyes estatales de licencias o los estándares de práctica de telesalud.
Obligaciones Específicas de Atención Médica
Debido a que Genkō procesa datos de atención médica, los usuarios deben además cumplir con las siguientes obligaciones:
Información Precisa del Paciente
Usted debe asegurarse de que los registros de pacientes sean precisos, completos y se mantengan de conformidad con los estándares de documentación de atención médica aplicables. No ingrese diagnósticos falsos, registros fabricados ni información clínica engañosa.
Alcance de la Práctica
Todas las actividades clínicas programadas o coordinadas a través de Genkō deben ser realizadas por profesionales debidamente autorizados y acreditados, dentro de su alcance legal de práctica.
Consentimiento Informado
Usted es responsable de obtener todos los consentimientos informados requeridos de los pacientes, incluido el consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas y recordatorios de citas a través de Genkō.
Acceso Mínimo Necesario
Las cuentas del personal deben configurarse con los permisos mínimos necesarios para cada rol. No otorgue acceso elevado a usuarios que no lo requieran para su función laboral.
Reportar Infracciones
Si tiene conocimiento de una infracción de esta AUP — ya sea por otro usuario, un tercero no autorizado, o un posible incidente de seguridad — repórtelo de inmediato a security@getgenko.com. Incluya la mayor cantidad de detalles posible: cuentas afectadas, marcas de tiempo y una descripción de la actividad. Los reportes pueden hacerse de forma anónima.
Aplicación
Genkō se reserva el derecho de investigar presuntas infracciones de esta AUP y de tomar las medidas apropiadas, que pueden incluir:
Advertencia
Emitir una advertencia formal y exigir la corrección de la actividad infractora.
Suspensión
Suspender temporalmente el acceso a la plataforma mientras investigamos o en espera de una acción correctiva.
Cancelación
Cancelar permanentemente el acceso de su cuenta y organización por infracciones graves, reiteradas o no resueltas.
Acción Legal
Remitir las infracciones a las autoridades policiales, organismos regulatorios (incluida la Oficina de Derechos Civiles de HHS), o iniciar acciones civiles cuando lo exija la ley o lo justifique la gravedad de la infracción.
Cambios a Esta Política
Genkō puede actualizar esta AUP en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico y se publicarán en getgenko.com/legal/acceptable-use con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye la aceptación de la política revisada.
Contáctenos
Reportar infracciones: security@getgenko.com
Consultas legales: legal@getgenko.com